Der Ausbruch des Coronavirus hat einen noch nie dagewesenen Effekt auf unser Leben und unsere Wirtschaft. Im Folgenden finden Sie Informationen darüber, welche Auswirkungen der Ausbruch auf uns und damit eventuell auf Sie hinsichtlich Ihrer Lieferungen und Rücksendungen hat.

Unser Team

Unsere Priorität wird stets die Sicherheit unseres Teams und der verschiedenen Agenturen und Produktionsstätten sein, deren Lebensunterhalt von Corset Story abhängen, aber es ist für uns genauso wichtig, uns anzupassen und Wege zu finden, die Arbeit in einem sicheren und kontrollierten Umfeld durchzuführen, um zu gewährleisten, dass wir nach der gemeinsamen Bewältigung dieser globalen Krise weiterhin vorwärtsstreben können. Corset Story ist ein kleines Unternehmen, wodurch es uns möglich war, sehr schnell zu handeln. Unser Team sah die potentielle Gefahr eines Coronavirus-Ausbruchs bereits Wochen voraus, noch bevor die Regierung des Vereinigten Königreichs damit begann, Bewegungseinschränkungen zu verhängen. Wir identifizierten sofort diejenigen unserer Angestellten, die einen „hohen Risikofaktor“ darstellten und sagten ihnen, dass sie zu ihrer eigenen Sicherheit zu Hause bleiben sollten. Unsere stark gefährdeten Angestellten werden nicht gebeten, Tätigkeiten für das Unternehmen durchzuführen. Die Mehrheit des restlichen Teams arbeitet seit Mitte März von zu Hause aus. Alle unsere Angestellten erhalten, wie sonst auch, ihr volles Gehalt.

Obwohl wir ein kleines Team sind, arbeiten wir eng mit zahlreichen Freischaffenden und Agenturen zusammen, die auf unsere Projekte angewiesen sind. Während dieser Krise sind wir verpflichtet, nicht nur bestehenden Verbindlichkeiten nachzukommen, sondern wir möchten auch, wo immer das möglich ist, neue und spannende Aufgaben schaffen, um sicherzustellen, dass unseren Mitarbeitern geholfen wird und sie beschäftigt bleiben.

Unser Lager

Unser Lager ist wie gewohnt verkaufsoffen. In der zweiten Märzwoche wurden im Lager zahlreiche Sicherheitsmaßnahmen eingeführt. Es arbeiten nur jeweils zwei Teammitglieder gleichzeitig im Lager, die Zweier-Teams achten stets darauf, die „soziale Distanz“ einzuhalten, und für alle Teammitglieder wurde verstärkt ein Training zur Coronavirus-Hygiene durchgeführt. Kuriere von Drittparteien dürfen das Gebäude nicht länger mit Lieferungen betreten und wir haben strenge tägliche Desinfektionsmaßnahmen für alle Dienste sowie Türen eingeführt, die im Laufe eines Arbeitstages benutzt werden könnten.

Schneider/Produktion

Die Schneider, die für uns in verschiedenen Ländern tätig sind, arbeiten gerade nicht oder waren seit 3 bis 4 Wochen nicht mehr bei der Arbeit, je nachdem, wie sich das Virus in ihrem jeweiligen Land verbreitet hat. Sie erhalten jedoch das volle Gehalt. Dadurch kann es zu Lieferverzögerungen unserer „Vorbestellungs“-Designs kommen, wir haben die Lieferzeit dementsprechend von „6 bis 8 Wochen“ auf „6 bis 12 Wochen“ ausgeweitet. Verzögerungen sind jedoch nicht obligatorisch. Wir haben diejenigen unserer Kunden privat benachrichtigt, die bei uns bestellt haben und bei denen wir denken, dass sie wahrscheinlich davon betroffen sein werden.

Versand

Wir arbeiten weltweit mit verschiedenen Kurieren zusammen, an sich können wir keine ernsthaften Verzögerungen beobachten, aber die Kuriere sind zurzeit sehr beschäftigt, daher möchten wir Sie um zwei zusätzliche Tage Geduld bitten, bis Ihr Paket eintrifft. Vor einigen Wochen haben wir jeden Versandservice, von dem wir annahmen, dass er betroffen sein würde, ohne Zusatzgebühr für unsere Kunden zu einem Express-Versand abgeändert, da die Pandemie auf die Lieferzeit eines Express-Versands scheinbar meist keinen Einfluss hat. Wir stellen fest, dass unsere Expresskuriere beginnen, kräftige Zusatzgebühren pro Paket zu verlangen, zurzeit tragen wir diese Kosten. Wir mussten auch feststellen, dass sich die Kosten für eingehende Lieferungen in den letzten Wochen verdreifacht haben.

Rückgaben

Wir haben unsere Rückgabe-Richtlinie auf 90 Tage ab Ihrem Bestelldatum verlängert. Sollte es für Sie nicht sicher oder zweckmäßig sein, ein Rückgabepaket aufzugeben, machen Sie sich keine Sorgen. Wir erkennen Ihren Umtauschwunsch oder eine Rückerstattung an, sobald Sie wieder ohne Risiko zu Ihrer nächstgelegenen Abgabestelle gelangen können. Unsere Rücksendeetiketten sind nur für 7 Tage gültig, wenn Sie eine „Online-Rücksendung“ veranlassen. Bitte warten Sie daher mit der Einreichung einer „Online-Rücksendung“, bis Sie gefahrlos Ihr Zuhause verlassen und Ihr Paket aufgeben können. Wenn Sie bereits Ihre „Online-Rücksendung“ erstellt haben, klicken Sie bitte hier, um unsere Kundenbetreuung zu kontaktieren, die Ihnen weiterhelfen kann.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Unterstützung in dieser schwierigen Zeit. Passen Sie gut auf sich auf!

Chris Rawlings

Corset Story-Geschäftsführer